Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site espante.fr est le seul gestionnaire du site :

ESPANTÉ / Lagoutanerie — 60 rue du père jourdan, 34070 Montpellier — E-mail : lagoutanerie@gmail.com

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone ;
• détail des commandes passées (produits, montants, dates) ;
• données de paiement, traitées directement par Stripe et non conservées par ESPANTÉ / Lagoutanerie ;
• données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies décrits dans la Politique de gestion des cookies.

Les données collectées sont utilisées pour :

• le traitement, la préparation, l'expédition et le suivi des commandes ;
• la gestion de la relation client (réponses aux demandes envoyées par e-mail ou via Instagram, gestion du service après-vente et du droit de rétractation) ;
• le respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des documents commerciaux) ;
• l'amélioration et la sécurisation du Site.

• l'exécution du contrat de vente, pour le traitement des commandes et la livraison ;
• le respect d'obligations légales, pour la conservation des factures et documents comptables ;
• l'intérêt légitime du vendeur, pour la sécurisation du Site et la gestion des demandes clients ;
• le consentement du Client, pour les cookies non essentiels et toute communication commerciale.

Les données personnelles sont destinées uniquement à l'unique gestionnaire d'ESPANTÉ / Lagoutanerie et, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la commande, à ses prestataires techniques :

• Stripe (prestataire de paiement en ligne), pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis), pour l'hébergement technique du Site ;
• Le service postal ou transporteur utilisé pour la livraison.

Ces prestataires n'utilisent les données transmises que pour l'exécution des services concernés et dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité. Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires utilisés (Stripe, Vercel) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d'informations, le Client peut consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires (stripe.com/fr/privacy et vercel.com/legal/privacy-policy).

• données relatives aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les documents comptables) ;
• données de paiement : non conservées par ESPANTÉ / Lagoutanerie, traitées uniquement par Stripe ;
• données de navigation et cookies : conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

ESPANTÉ / Lagoutanerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment en s'appuyant sur des prestataires (Stripe, Vercel) offrant des garanties de sécurité reconnues (chiffrement des paiements, hébergement sécurisé).

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à lagoutanerie@gmail.com, en précisant l'objet de la demande. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois.

Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr — s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

ESPANTÉ / Lagoutanerie se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. Le Client est invité à la consulter régulièrement.